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Términos y Condiciones

Mostrando los 3 resultados

TERMINOS Y CONDICIONES
https://teodorandbees.cl/

  1. Generalidades y Restricciones.

Las transacciones que se efectúen a través del sitio web www.teodorandbees.cl (el “Sitio”) se sujetan a los presentes términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”) y a la legislación nacional vigente.

Podrán acceder a registrarse como usuarios y formalizar una compra, completando y enviado la información solicitada en los formularios dispuestos para ello en la sección registro, o escribiendo a info@teodorandbees.cl

Es requisito esencial para comprar en el Sitio la aceptación de los Términos y Condiciones. Al aceptar estos Términos y Condiciones, los usuarios declaran haberse informado de manera clara, comprensible e inequívoca de los mismos, y que han tenido la posibilidad de almacenarlos e imprimirlos o visualizarlos en cualquier momento.

  1. Contacto

Para todos los efectos legales y, con el propósito que los usuarios del Sitio puedan comunicarse con Teodora & Bees se designa como representante especial a Dominica Iriarte , domiciliada para estos efectos en Ruta 225 km 22, Puerto Varas, Chile.

Correo electrónico de contacto: info@teodorandbees.cl

  1. Cookies en el Sitio.

Una “cookie” es un pequeño archivo que se almacena en el navegador del usuario al acceder a ciertos sitios web.

El Sitio usa “cookies” para mejorar el conocimiento sobre el uso del Sitio y ofrecer información a los clientes respecto a sus preferencias y pautas de navegación.

Las “cookies” son de “sesión” cuando se eliminan una vez que el usuario cierra el navegador  Web y “persistente”” cuando permanecen en su ordenador durante un periodo de tiempo definido por el responsable de la cookie.

Asimismo las cookies pueden ser propias cuando se gestionan en el mismo Sitio o de terceros, cuando son enviadas al equipo del usuario desde un sitio web diferente.

El Sitio utiliza “cookies” de terceros para recabar información y someterla a un tratamiento estadístico, para ello, se utilizan los servicios de Google Analytics (el “Servidor”). Una vez que el usuario se conecte nuevamente al Sitio, el Servidor reconocerá el número almacenado en “cookie”, según se ha indicado, suministrando información anónima referida. Los procedimientos están gestionados y controlados exclusivamente por Google Analytics.

El usuario podrá, en cualquier momento, revocar el consentimiento para el uso de “cookies” mediante su desactivación, a través de las opciones de privacidad/seguridad de su navegador. Para más información, consulte la ayuda que su navegador le ofrece:

  • Internet Explorer.
  • Mozilla Firefox.
  • Google Chrome.
  1. Registro del Usuario.

El usuario que desee realizar compras a través del Sitio deberá registrarse señalando datos de carácter personal referidos a su cédula nacional de identidad, dirección y número telefónico. El usuario garantiza la autenticidad, exactitud y vigencia de los datos registrados.

El registro del usuario en el Sitio implica el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones.

  1. Uso de Datos Personales.

La información entregada por el usuario será almacenada bajo altos estándares de seguridad, tratada en conformidad a la ley y con el exclusivo propósito de concretar las transacciones en el Sitio y mejorar la labor de información y comercialización de los productos ofrecidos. En ningún caso podrán comunicarse o cederse a terceros, salvo a personas o empresas relacionadas con El sitio.

El usuario registrado podrá ejercer sus derechos de información, modificación, eliminación, cancelación y/o bloqueo de sus datos personales cuando lo estime pertinente, según lo establecido en la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

  1. Clave Secreta.

Una vez registrado, el usuario deberá crear una clave secreta, la cual, le permitirá realizar las compras en el Sitio de una forma segura. El uso correcto y confidencialidad de la clave secreta es de absoluta responsabilidad del usuario. El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave secreta, para esto deberá seguir las instrucciones y procedimiento establecido en el Sitio.

  1. Comunicaciones Promocionales o Publicitarias.

El usuario autoriza el envío de comunicaciones promocionales o publicitarias enviadas por correo electrónico, sin perjuicio de lo anterior, en cualquier tiempo, el usuario podrá solicitar la suspensión de las mismas, haciendo “click” en el link dispuesto para ello. Teodora & Bees puede tardar hasta 30 días hábiles para procesar su solicitud.

  1. Uso del Sitio.

El Sitio entrega al usuario de forma clara e intuitiva la manera de realizar las compras a través del Sitio. El solo hecho que el usuario realice las compras en el Sitio demuestra que Teodora & Bees cumple plenamente con lo expresado en este punto.

  1. Medios de Pago.

Únicamente se podrán utilizar los medios de pago informados en el Sitio.

Las compras realizadas por intermedio de alguna de las tarjetas bancarias aceptadas en el Sitio, se encontrarán sujetas a lo establecido en los Términos y Condiciones y a las estipulaciones de los respectivos contratos de apertura suscritos por los usuarios y la entidad bancaria correspondiente, los cuales predominan frente al presente instrumento. De esta forma, se excluye cualquier tipo de responsabilidad que quisiera asignársele a Teodora & Bees en virtud a dichos contratos.

  1. Formación del Consentimiento.

La aceptación de ofertas o compras realizadas en el Sitio requerirán para su Gestión, la confirmación y validación previa por parte de El Sitio, lo cual, junto con los requisitos generales establecidos en la ley, será un elemento esencial para la formación del consentimiento. Para confirmar la transacción Teodora & Bees deberá verificar:

(a) Que dispone, al tiempo de aceptación de la oferta, de los productos en stock.

(b) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.

(c) Que los datos registrados por el usuario en el Sitio coinciden con los proporcionados al efectuar la compra.

El Sitio enviará confirmación escrita de su validación a la dirección de correo electrónico que haya registrado el usuario en el Sitio, o bien, por cualquier otro medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del usuario de dicha información, lo que se indicará previamente en el Sitio.

La visita al Sitio no impone al usuario obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas.

  1. Condiciones de la oferta.

Los productos, precios y condiciones ofrecidas se encontrarán vigentes mientras los usuarios puedan revisarlas en el Sitio. El Sitio podrá modificar la información entregada, en cualquier momento y sin aviso previo hasta recibir la aceptación de una oferta de cualquier usuario.

  1. Despacho de Productos.

Los productos comprados serán enviados al usuario al domicilio que este haya señalado al registrarse en el Sitio y de acuerdo a las condiciones establecidas en la sección Plazos y Costos de Despacho.

Estos tendrán un plazo entre 3 a 10 días hábiles para la entrega de los productos una vez se confirme el pago.

Así también disponemos de la posibilidad de realizar el retiro sin costo alguno en nuestras bodegas designadas para dicho propósito previa coordinación con el cliente.

  1. Cambios y devoluciones

Los clientes de la tienda online www.teodorandbees.cl tienen derecho a devolución de productos en los siguientes casos:

  • El producto llegó con algún desperfecto o daño ocasionado por el traslado.
  • Solicitar y acordar dentro de los 10 días posteriores a la compra del producto (y hasta 3 meses en caso de desperfecto), según fecha del pedido, siempre que éste no se hubiere deteriorado por hecho imputable al consumidor. (Art. 21, Ley 19.496).
    CONDICIONES IMPORTANTES:
  • El producto debe estar sin uso, con etiquetas y en perfectas condiciones (sellado).
  • Tener los embalajes originales, accesorios, manuales u algún otro accesorio.
  • Se recibirá el producto solo si esta sellado y sin uso.
  • teodorandbees.cl no efectúa cambios ni devoluciones de sus productos por insatisfacción.
  • En compras Telefónicas o realizadas a través de www.cl no podrás ejercer derecho de retracto dentro de los 10 primeros días, de conformidad al artículo 3 bis letra b) ley 19.496.
  • En caso de falla de fábrica, se procede a reemplazar producto, posterior a la recepción y revisión del producto defectuoso.
  • Los reembolsos se efectuarán de forma online, en un máximo de 10 días hábiles a partir de la fecha de solicitud aprobada.
  • Usted debe coordinar al correo info@teodorandbees.cl. Para el servicio de despacho de bienes devueltos es responsabilidad del destinatario realizar el correcto embalaje y rotulación del producto, TEODORA & BEESse reserva el derecho de no aceptar el cambio en caso de que su envío no venga debidamente protegido y o la responsabilidad de la falla sea por mal uso o responsabilidad del cliente.
  • En caso de daño en el transporte (producto quebrado) Usted no debe aceptar la entrega y devolver a la empresa de courier la encomienda, dejando constancia en el acta de entrega que el producto llegó dañado, lo que dará paso a un reclamo el cual tiene plazo de respuesta de hasta 15 días hábiles.
  • Se aceptarán cambios solo de los productos que de fábrica vengan con celofán y sellos correspondientes. Productos abiertos y con empaque dañado no serán cambiados. El plazo para cambios es de hasta 8 días hábiles desde recepcionado su producto. En caso de requerir envío, será a cargo del Cliente previo acuerdo con un ejecutivo de Servicio al Cliente a través del mail info@teodorandbees.cl.
  • En caso de no contar con stock de algún ítem solicitado Teodora & Bees se compromete a contactar al cliente para solicitar un plazo de entrega extra, teniendo la posibilidad de realizar dos envíos (sin recargos adicionales) o instruir la reintegración del 100% del monto de su orden en un plazo máximo de 72 horas hábiles, quedando la decisión en manos del cliente.
  • El importe cancelado por los artículos se devolverá en el mismo modo en que haya sido abonado, teniendo en cuenta que el plazo de reintegración informado es para la instrucción de la misma, por lo que de acuerdo a su medio de pago esta puede tardar un plazo extra según contrato con emisor.
  • No se aceptarán devoluciones de dinero, ni cambios por apreciaciones subjetivas o arrepentimiento de su compra.
  • Luego de emitida la boleta o factura, no se puede realizar cambios de dirección de ésta.
  • Las demoras causadas por la ausencia del cliente al momento de la entrega, información de registro incorrecta o incompleta, la negativa del cliente para aceptar el envío y el cambio de domicilio, no son responsabilidad de TEODORA & BEES, por ende, no se aceptarán devoluciones por estos conceptos.
  • Cualquier inconveniente de fuerza mayor que impida el envío del producto a tiempo como inundaciones, desastres naturales, accidentes graves u otras ocasiones de fuerza mayor; La Empresa está libre de responsabilidad.
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